Chez The French Baroudeur,

nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les échanges et les retours.

 

1. Droit de Rétractation (Retour)

 

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si vous décidez de retourner un produit dans ce délai, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

 

a. Notifiez-nous : Envoyez-nous un email à thefrenchbaroudeurmaroquinerie@gmail.com pour nous informer de votre décision de retourner le produit. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles concernés.

 

b. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.

 

c. Expédition : Envoyez le colis à l'adresse suivante : The French Baroudeur 13 Résidence la Vergée 50730 Saint Martin de Landelles France. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge.

 

d. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

 

2. Échanges

 

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous contacterons pour finaliser l'échange.

3. Produits défectueux ou non-conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous en informer dès que possible par email à thefrenchbaroudeurmaroquinerie@gmail.com . Nous procéderons à l'échange du produit défectueux ou à son remboursement, y compris les frais de retour, conformément aux lois en vigueur.

 

4. Garantie

 

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de problème avec votre article, veuillez nous contacter à thefrenchbaroudeurmaroquinerie@gmail.com pour discuter des options disponibles.

 

5. Contact

 

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant les échanges ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter à thefrenchbaroudeurmaroquinerie@gmail.com ou par téléphone au 0781248893.